地政處

1.消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者依消費者保護法第43條、第44條規定向企業經營者、消費者保護團體申訴，亦可向本府消費者服務中心申訴或至「消費爭議申訴系統」線上申請消費爭議申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起15日內妥適處理之。消費者依前項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市)政府消費者保護官申訴或下載「消費爭議調解」向直轄市或縣(市) 消費爭議調解委員會申請調解亦可至「消費爭議調解系統」 線上申請消費爭議調解。 2.線上申請消費爭議申訴，可逕行上網「彰化縣政府首頁(http://www.chcg.gov.tw）/便民服務/服務專線/消費者保護專線/業務專區/消費爭議申訴系統」申辦。